So kommt's an

Versandinfos

Unsere aktuellen Versandkosten

Versand Deutschland 4,90 € Ab 49 € versandkostenfrei
Versand EU 8,90 € Ab 100 € versandkostenfrei
Versand Schweiz 19,90 CH Ab 200 CH versandkostenfrei

Klimaneutraler Versand

Als Betreiber eines Onlineshops und damit als Inverkehrbringer diverser Waren sind wir uns natürlich der entsprechenden Verantwortung bewusst. Aus diesem Grunde verfolgen wir das Ziel eines klimaneutralen Versands. Doch was bedeutet das Thema “Klimaneutralität” überhaupt? Grundsätzlich versteht man darunter folgendes:

“Klimaneutralität ist ein umweltpolitisches Ziel, durch Produktion und Konsum keinen Einfluss auf das Klima auszuüben.”

In unserem täglichen Handeln und bei der Optimierung unserer Prozesse sind wir stets hinterher, unseren Teil zum Erreichen dieses Ziels beizutragen. Die Prozesse beginnen meist im Kleinen, sodass wir z.B. auf jegliches zusätzliches Plastik beim Versand verzichten. Unsere Kartonage, das Füllmaterial und sogar das Klebeband sind aus nachhaltigem Papier gefertigt. Ebenso achten wir bei der Auswahl unserer Partner, Zulieferer und Produkte auf ähnliche Ansätze.

Zusätzlich zu diesen Maßnahmen unterstützen wir seit Jahresbeginn 2021 Klimaschutzprojekte auf der ganzen Welt, mit denen CO2e-Emissionen ausgeglichen werden. Mit diesen Maßnahmen erreichen wir eine Klimaneutralität.

Wir wissen, dass wir hier noch ganz am Anfang stehen, verfolgen das Ziel der Klimaneutralität aber intensiv weiter um dir nicht nur leckere Gewürze, Saucen oder Marinaden liefern zu können, sondern vor allem deinen Einkauf noch nachhaltiger zu machen.

Lieferdauer & Sendeverfolgung

Beim Versand setzen wir auf unseren Partner DHL. DHL liefert dein Paket in der Regel innerhalb von 1 – 5 Werktagen innerhalb Deutschlands aus. Im Europäischen Ausland können die Lieferzeiten bis zu 7 Werktage betragen. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag verarbeitet und an DHL übergeben. Zu jeder Bestellung bei uns bekommst du selbstverständlich die passende Sendeverfolgungsnummer per Mail zugeschickt. Behalte daher auch bitte deinen Spam-Ordner im Blick. 

In sehr seltenen Fällen können unvorhergesehene Gründe die Lieferzeit deiner Bestellung verlängern. Wir dich in diesem Falle um etwas Geduld, da sich die meisten Fälle von alleine klären. Sollte aber dennoch etwas schief gelaufen sein, wende dich gerne jederzeit an uns: Hilfe & Support

Versandkosten im Detail

Innerhalb Deutschlands kostet dich der Versand pro Paket pauschal 4,90 €. Packt dich der Kaufrausch oder du bist einfach ein Shoppingexperte, dann belohnen wir dich ab 49 € Gesamtwarenwert mit einer kostenlosen Lieferung (innerhalb Deutschlands).

Im europäischen Ausland (Länder nachfolgend) liegt die Versandkostenpauschale bei 8,50 €. Ab einer Bestellung von 100 € Warenwert schenken wir dir die Versandkosten. Mit Freunden zusammen bestellen kann sich also doppelt lohnen.

Wir liefern nach: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien und Österreich.

Der Versand in die Schweiz ist ebenfalls möglich. Hier liegen die Versandkosten bei 19,90 CHF. Ab einem Warenkorbwert von 200 CHF entfallen die Versandkosten. Es können Zollgebühren gemäß der Eidgenössischen Zollverwaltung aufkommen, die entsprechend von dir als Kunden zu tragen sind. Weitere Informationen findest du hier.

Inspiration für die Wartezeit

…markiere uns mit #sizzlebrothers

Packstation und Postfiliale

Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands ist es natürlich möglich deine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale senden zu lassen. Wähle hierzu an der Kasse die Option “Lieferung an eine andere Adresse oder Packstation senden?“. Bitte achte darauf, dass deine Daten korrekt ausgefüllt werden und du sowohl die Packstation/Filiale als auch deine individuelle Postnummer hinterlegst. Bei fehlenden Daten behalten wir uns vor für eine erneute Zusendung zusätzliche Versandkosten zu berechnen. 

Du hast noch keine Packstation?
Die Registrierung kannst du ganz einfach bei der Deutschen Post vornehmen. Es entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten. Eine Packstation ist rund um die Uhr geöffnet und DHL informiert dich per Mail oder SMS sobald deine Lieferung zur Abholung bereit liegt. 

Reklamationen & Retouren

Bei deiner Lieferung ist etwas schief gegangen, es fehlt etwas oder du möchtest Produkte retournieren? Kein Problem – wir helfen dir natürlich gerne weiter. Bitte gehe in diesen Fällen wie folgt vor:

  • Kontaktiere uns
    Nimm mit uns Kontakt per Mail, unseren Socials oder per WhatsApp auf. Hier finden wir immer einen individuellen Weg um das aufgetretene Problem schnell zu lösen.
  • Deine Bestellnummer
    In deinen Mails oder in deinem Account findest du deine Bestellnummer. Mit dieser können wir dich und deine Bestellung direkt zuordnen. Bitte teile uns auch direkt mit welche Produkte du reklamieren möchtest. 
  • Fehlende Produkte
    Bei fehlenden Produkten prüfen wir stets die Foto- & Videoaufnahmen des Packprozesses. So können wir nicht nur mögliche Fehler ausschließen, sondern natürlich im Zweifel auch aus diesen lernen. Ist dein Packet beim Transport beschädigt worden, teile uns dieses bitte umgehend mit, sodass wir mit unserem Versandpartner Kontakt aufnehmen können. 
  • Produkte zurück senden
    Solltest du Produkte zurück senden wollen, stellen wir dir natürlich gerne einen Retourenschein zur Verfügung. Solltest du das Paket auf eigene Kosten zurück senden, können wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Achte beim Verpacken darauf, dass die Produkte gut gepolstert und sicher verpackt sind. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir die Produkte prüfen und dir umgehend dein Geld erstattet.
  • Ausgeschlossene Reklamationen
    Individuell für dich angefertigte Produkte oder geöffnete Lebensmittel sind von der Retour ausgeschlossen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir vor allem Lebensmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes sowie der Hygiene nicht retournieren können. 

Bei Retouren und Reklamationen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Widerruf.